B2B E-commerce trends in 2020
De belangrijkste: de verwachtingen van de klant inlossen en die liggen hoog!
Bovendien loopt B2B achter, daarom dat er nog zoveel groeipotentieel is online. B2B bedrijven beschikken nu over de technologie die hen toelaat om met digitaal op die verwachtingen snel in te spelen.
#Omnichannel sowieso
De typische B2B klant gebruikt 6 kanalen in zijn customer journey en deze moeten naadloos op elkaar afgestemd zijn.
B2B Trends 2020:
- Progressive Web Apps staan klaar om door te breken
- B2B Voice Commerce: nu nog in de kinderschoenen, weldra alom
- De glazen bol met slimme data laat toe om in de toekomst te kijken: predictive shopping experiences
- Amazon Business groeit snel en meer marktplaatsen voor niches
- Doorbraak virtual reality en augmented reality, wel eerder functioneel
Vlaamse kmo's dienen snel te schakelen
Technologie is niet meer de drempel, maar de Vlaamse kmo heeft wel nog een heel traject af te leggen in de digitale transformatie.
2020 gaat het jaar zijn dat de Vlaamse kmo voluit moet gaan voor digitaal, enkel zo is een duurzame groei mogelijk. De kansen liggen voor het grijpen, het moment is nu!
Ben je een kmo die zich bevindt op een kantelmoment in digitaal? Polaris DC kan je helpen, ook met subsidies.