B2B ondernemingen zijn bang voor Amazon
In B2B kan de kijk op digitalisering niet verder uiteen liggen. Sommige ondernemingen voelen de dreiging van online portalen of marktplaatsen omdat zij net heel persoonlijk verkopen. Anderen met vooral grotere klanten zien zich als solution providers.
Wat is de sleutel tot succes in B2B ecommerce?
Kijk even naar Amazon. Een enorm aanbod, constant lage prijzen, een ijzersterke logistiek, snel en betrouwbaar. Amazon stopt hier niet, de online marktplaats staat open voor derden en met is volop bezig met de uitbouw van een netwerk van bevoorradingspartners.
Hoe kunnen B2B ondernemers op een duurzame manier groeien?
Plaats de klant eerst, schakel snel met nieuwe ideeën en ga veel meer digitaal met een gepaste #ecommerce stack.
B2B is anders hierin dan B2C, enkele verschillen op een rijtje:
- Prijzen meestal uniform laag bij B2C, voor B2B individueel en complex
- In B2B heb je meerdere personen die instaan voor aankopen
- Als B2C interfaces zien we mobile + desktop, chat en WhatsApp, bij B2B ook EDI, OCI en eProcurement
- Een Pro Service is bij B2B het USP
Conclusie:
Amazon is in B2B niet almachtig en dit biedt veel opportuniteiten voor wie ze kan grijpen.